LG전자 코드제로 A9 청소기 A9 배터리 교체 지연 불만
상담 내용
(언제) 2018. 10월 구매(어디서) LG전자 (누가) [이름] - [전화번호](무엇을) 1. 코드제로 A9 청소기를 5개 구매해서 어머니 본인 처형분들꼐 선물로 드렸는데 본인 것은 배터리가 문제가 있어 무상교체를 받음. 2. 처형 청소기 배터리 2개가 다 문제가 있어 화곡센터에 A/s 교체를 받으러 갔는데 전점에 배터리가 없다고 하면서 대기인원이 40명이라고 1달을 기다려야 한다고 함.3.
동물을 키워 너무 불편하다고 하니 다른 청소기를 사용하라는 식으로 응대함. * 소비자 요구사항- 1달 동안 청소를 안할수도 없고 확인후 업체의 연락을 원함.
답변 내용
1. 업체에 민원 확인 안내------------------------------------2. 10/14 10:33 엘지전자 이메일 발송 3. 10/15 16:09 엘지전자 [이름]- 센터에 조회한 결과 배터리 2개 여분 확인되서 소비자에게 연락해서 전달하기로 함. 17:47 소비자 통화 - 업체와 통화 내용 확인.