컴퓨터 A/S 후 액정이상과 뒷판 색상 차이 빠른 A/S 요청 민원 건
상담 내용
(언제) 3월(어디서) 한성컴퓨터(누가) 본인([이름])(무엇을) 사용하는 컴퓨터의 전원이 들어오지 않아 A/S를 받음.(어떻게) 수리가 되었다고 하여 택배비 보낸 후 컴퓨터를 받음.(왜) 화면에 5cm정도 일직선으로 선이 생기며특히 컴퓨터 뒷면이 커치대와 다른 색상의 제품이 왔다.- 수리를 한 것인지 다른제품을 보낸 것인지 의심될 정도임.- 업체에서 다시 보내라고 하여 3/23일 보냈으며이번 주에는 사용할 수 있도록 요청드림.- 오늘(3/25일)까지도 입고되지 않았다며이번 주까지는 어렵다고 함.- 컴퓨터 뒷면 색상부분에 대한 답변과빠른 A/S를 요청드림.
------ 컴퓨터 뒷면 색상과 빠른 A/S 요청 민원.- 처리결과 소비자와 본회로 빠른 회신바랍니다.
답변 내용
- 업체와 통화 후 연락하기로 함. -------- 16:14 업체의 [이름]씨와 통화 민원내용을 [이름]엔지니어님팩스 [전화번호]로 보내달라 함.- 업체에 민원 접수.- 16::28 소비자에게 민원 접수 통보함.