김치냉장고 고장으로 인해 얼은 과일 피해보상문의
상담 내용
(언제) 2019/9(어디서) 딤채(누가) 소비자(무엇을) 김치냉장고(어떻게) 과일이 어는 피해(왜) 과일 얼어 AS신청함. 얼어 먹을수 없는 과일 보상가능한지 문의 . 냉장고는 같은 증상 발생할 경우 교체 해준다고 함 * 소비자 요구사항-과일 보상문의
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자에 대해서 무상수리를 실시하고 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 교환 불가능 시 구입가 환급 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가 환급하도록 하고 있음 - 김치냉장고 하자로 인해 음식이 상했다면 이에 대한 손해배상이 가능함 - 단 배상의 범위는 각각의 사안에 따라 달라질 수 있음