엘지건조기 사용중 하자로 환급문의
상담 내용
(언제) 18/7월초(어디서) 엘지전자판매사이트에서(누가) 딸이 구입(무엇을) 14K 엘지건조기 사용중 작동 멈춤현상으로 18년도와 19년에도 서비스 받음(어떻게) 최근에 비가와서 빨래를건조하려보니 물기가 제거되지 않아 수리접수 후 9/17 엘지기사방문 확인-본사로 내용을 올려 답을 들어야된다며 그동안 건조기를 사용하지 않아 발생되었다함(왜) 9/28 제품을 가져가서 확인해야된다며 곰팡이냄내난다고 보여주며 거실이 아닌 밖에 내놓으라고 함-소비자과실로 고장난것 같이 맣하여 반품 환불요구하니 회수 후 수리해 준다함* 소비자 요구사항-환불요구
답변 내용
-현재 LG전자의 의류건조기는 무상수리로 진행한다는 사업자의 답변이 있있음-현재 반품 환급을 강제하기 어려움 일단 무상수리 진행되는지 확인후 수리받아보시길 안내-소비자원 분쟁조정신청 개시여부는 아직 결정되지않았고 이후 개시될 경우 분쟁조정신청접수하시면 됨