진공청소기 같은부위 수리 3회 하자발생
상담 내용
(언제) 9월9일 구입 (어디서) G마켓에서 (누가) 소비자가(무엇을) 청소기를 (어떻게) 구입하여 (왜) 사용중 하자발생으로 3회수리하였음 -업체에 제품교환을 요구하였으나 거부함 * 소비자 요구사항: 교환
답변 내용
-청소기구입후 바퀴에 하자 발생함 -3회 수리하였음 -수리불가능시>품질보증기간이내에 동일하자에대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우또는 여러부위의 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능한것으로 봄 -업체에 연락하여 협의한후 거부할시 다시 연락하도록 안내함