전기보온밥솥 기기결함으로 무상수리요구
상담 내용
(언제) 구입한지 3년됨(어디서) 쿠첸(누가) 신청인(무엇을) 전기보온밥솥(어떻게) 1시 10분경 [전화번호] 전상담원 (왜) 스팀이 빠지는 하자가 발생하여 바킹 부품을 교체를 함.-스팀이 빠지지 않으니 열이 강하여 전기보온밥솥 뚜껑부위에 수증기가 머뭄-에러 가 표시창에 표시되어 서비스 신청하니 센스 하자라고 함* 소비자 요구사항:무상수리요구
답변 내용
-피해제품 품질보증기간이 경과하게 되면 사용자가 수리비 부담하여야 함을 권고소비자분쟁해결기준 가전제품에 의하면3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시- 무상수리 - 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시- 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때- 구입가 환급