SK매직 정수기 제품 성능 매우 떨어지나 업체 이상없음 불만
상담 내용
(언제) 9/18 (어디서) 9월초 SK 매직(누가) 본인 (무엇을) 1. 렌탈 정수기를 설치해서 사용해보았는데 다음날 부터 우수량이 적고 온수를 누르면 털털거리는 소리가 나고 물이 튀어서 화상의 위험이 있음. 2. A/S 기사가 방문했는데 온수는 60-70% 정도 나온다 12층이라 수압이 약해서 라면서 하자가 없다고 하면서 동일 제품 테스트를 하겠다고 함 3.
제품 설계부터 잘 못 된 것 같아 사용이 어려워 해지하겠다고 하니 위약금 내라고 하는데 업체의 주장의 부당함은 없는지 알고 싶음. * 소비자 요구사항- 위면 해지 원함.
답변 내용
1. 소비자 분쟁 해결 기준 - 물품대여서비스업 - 사업자의 귀책사유(적절한 성능 유지 의무 하자보수 등 관리의무를 불이행하거나 해태 상당한 기간을 정하여 최고하도도 이행하지 않은 경우) 가 있을시 위면해지 요청 가능