곰팡이가 있는 빵에 대한 환불 요구
상담 내용
(언제) 10/1(어디서) GS 25에서(누가) 신청자가(무엇을) 빵을 구입함(어떻게) 유통기간은 경과되지 않았으나 곰팡이가 있었음-GS리테일로 문의를 위해 전화함-전화 연락이 안되고 있음(왜) 환불을 원함* 소비자 요구사항
답변 내용
-소비자상담센터는 사업자와 소비자의 거래관계에서 발생되는 분쟁에 대한 실절적인 피해(수리 교환 환급)등에 대한 상담을 진행하고 있음을 안내함-업체가 환불을 거부하거나 이로인해 상해가 발생하였다고 한다면 인과관계 증빙한 서류를 통해 소비자원을 통해 진행이 가능함을 안내함-하지만 실질적인 피해가 아닌 정신적 시간적 피해나 기타측정할수없는 손해배상청구는 어려움을 안내함-환불을 원하신다면 GS리테일로 문의하시기 보다는 판매처로 문의해 보시길 안내함-업체에서 환불을 거부하실경우 다시 전화 주시면 처리를 도와드리기로 함