쿠팡 구매 불스 원샷 차에서 터짐 클리닝 비용 보상 지연 불만
상담 내용
(언제) 9/11 사건 발생 (어디서) 쿠팡 (누가) 본인 (무엇을)1. 불스 원샷 엔진 세정제를 구매했는데 차에서 터져서 옷이랑 차가 기름 범벅이 됨. 옷은 버리고 클리닝 비용이 7만5천원 듬. 2. 문제제품은 쿠팡에서 회수해 갔는데 업체에 보상 요청한 후 이틀에 한번씩 전화를 해도 계속 연락이 없음. * 소비자 요구사항 - 빠른 보상원함.
답변 내용
1. 제품의 하자 여부 및 문제 발생 원인에 대한 판단이 선행되어야 할 것으로 보임 -> 입증자료 있는지 확인해보고 첨부해서 소비자원 피해구제로 접수하길 안내.