스마트폰 제품 불량으로 교환 요청

사건번호 2019-0575850

접수일자 2019-09-16

품목 스마트폰

생산국코드 201

계약금액 -

판매방식코드 10

상담 내용

(언제) 2019년 9월 11일(어디서) (누가) (무엇을) 삼성 갤럭시 A50 구입하였음.(어떻게) 가끔씩 터치도 안되고 지문인식도 안되어 삼성서비스센터에 방문하니 제품불량이 아니라고 함.(왜) 교환 요청함. * 소비자 요구사항

- 제품불량 여부에 대해 사업자와 소비간 의견차가 있기 때문에 제품불량여부에 대한 확인이 필요함. - 소비자에게 피해구제 신청할 것 안내함.

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