렌탈정수기 이물의 하자
상담 내용
-소비자는 정수기를 렌탈로 사용하고 있음-그런데 알마전 물에 이물이 나온것을 남편도 보았음-그냥 물을 버렸는데 이번에 다시 이물이 나와 연락을 하니 2년 전에 나온 정수기가 이물이 나온다는 말을 하고 있음-전에 모델 교체작업을 하고 있다고는 하는데 이의제기 하지 않는사람은 교체도 해주지 않고 있음-그동안에 언제부터 이물이 나왔는지 모르지만 그동안에 아이들이 먹은것을 생각하면 화가남-그러면서 그동안에 렌탈료는 꼬박꼬박 내고 있었는데 이에 대한 보상을 받고자 함
답변 내용
이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지소비자의경우 제품교환이나 위약금없이 해지는 가능 함을 설명보상부분은 사업자와 협의부분으로 봄