냉장고 수리가 불가능하다고 하여
상담 내용
(언제) 2015년 10월에(어디서) 삼성전자에서(누가) 부모님이(무엇을) 냉장고를 구입하여 사용을 하고 있었음(어떻게) 냉매가 새서 하자가 발생하여 수리가 불가능하다고 하였음(왜) 보상을 해준다고 하는데 사용기간은 7년이라고 함* 소비자 요구사항- 감가상각하여 보상을 받아야 하는 것인지?- 냉장고를 주고 배상을 받아야 하는 것인지?
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의거하여 수리가 불가능한 경우 내용년수를 기준으로 사용기간 감가상각하여 배상을 받을 수밖에 없음을 안내함