사용자 과실로 인한 가스 누수에 대한 에어컨 수리비용 청구에 대한 문제제기
상담 내용
(언제) 2017년(어디서) lg(누가) 신청인(무엇을) 에어컨 구입 (어떻게) 무상 as기간인데 가스가 새고 있다면서 소비자 과실로 발생한 것이라 유상 처리 한다고 함(왜) 사용자 과실로 인한 가스 누수에 대한 에어컨 수리비용 청구에 대한 문제제기* 소비자 요구사항사용자 과실로 인한 가스 누수에 대한 에어컨 수리비용 청구에 대한 문제제기
답변 내용
-품질보증기간이내에 사용상의 과실에 대해서는 사업자가 유상수리 청구할 수 있음 설명-신청인은 사용상의 과실이라는 것을 납득할 수 없다면서 소비자원의 중재를 요청하겠다고 함-피해구제 접수절차 안내하고 사업자측에 서면으로 소비자 과실 로 인한 하나 판정에 문제제기 해놓도록 안내함