아이폰 품질 피해 문의
상담 내용
(언제) 2019년 5월 30일 아이폰 구입(어디서) 휴대폰 매장에서(누가) 신청인 본인이(무엇을) 제품 개통 3일만에 제품 조명작동 센서 불량으로 아이폰사에 a/s 요청하였음(어떻게) 담당기사는 수리하였으나 작동하자 발생했고 -그때마다 다시 수리해줌 -담당자는 품질보증기간 1년이니 사용하다가 안될경우 교환해줄테이 일단 사용하라고 했고(왜) 8월 현재까지 제품 하자 계속 발생하여 교환요청 했으나 교환 거부함* 소비자 요구사항 : 제품 교환원함
답변 내용
-소비자분쟁해결기준>스마트폰-정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 상항을 구입 후 10일 이내에 문제제기: 제품 교환 또는 구입가환급-해당 기준에 의해 구입가환급 교환 요구할 수 있을 것으로 보임. 피해구제 신청 안내？