염색제로 인한 탈모피해건
상담 내용
- 소비자는 리엔이란 제조사에서 나온 염색제를 사용 후 탈모가 확산돼 그동안 가발 등 별 것을 다 해보았음-병원도 다니고 있음-업체로 연락해서 그동안의 상황을 말씀드렸는데 제품을 갖고 있냐고 했으나 염색 후 다 버려서 증거할 게 없음-병원에 다니기때문에 치료영수증은 있음
답변 내용
- 소비자 분쟁해결기준 설명드림의약품 의약외품8) 부작용 : 치료비 경비 및 일실소득 배상-그 제품으로 인해 소비자에게 피해가 있었다는 의사소견서가 있어야 업체에 배상을 논할 수 있음을 설명드림