불량 도어락으로 인한 피해
상담 내용
-3~4년전 설치한 게이트맨 도어록을 사용 하고 있음.-설치후 계속 문제가 생겼음.-어제도 문제가 생겨서 문의 하니 밧데리를 교환 하라고 해서 교환 하고 사용 가능 했음.-오늘도 아내와 딸이 잠깐 나왔다가 문이 열리지 않아서 수리공을 불렀다고 함.-잠김 장치가 에러가 났다고 하며 술이비를 내라고 함-하자 제품으로 인한 피해라고 생각한다.(언제) (어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
-품질 보증 기간은 1년 이내는 무상 수리 이지만 이후는 유상 수리로 해결 함.-수리 불가인 경우는 구입가 *사용년수/내용년수로 계산 감가상각 배상 요구 가능 함을 안내함.