LG에어컨 환불 요청 관련 민원
상담 내용
(언제) 2019년4월(어디서) (누가) 소비자(무엇을) LG에어컨 구매설치8월중순경 고장으로 A/S방문 : 메인보드부품불량으로 부품교환처리 하겠다고 함소비자의요구사항 : 물품 자체 하자이기 때문에 환불 처리해 주실 것을 요청합니다.(어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
소비자 분쟁기준( 공산품)품질보증기간이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자수리불가능시 : 제품교환 또는 구입가 환급품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄현재로서는 수리불가능 판정이 날 수 있는 기준에도 미치지 못하는 상태임을 설명함==============================우선은 LG전자 민원 접수 해보기로 함