에어컨 소음으로 인하여 교환처리 받고 싶다고 함.
상담 내용
(언제) 2018년 4월 07일(어디서) (누가) 신청인이(무엇을) 에어컨 구입을 하여 5월 03일 가동을 하셨다고 합니다.(어떻게) 사용을 하는데 소음이 컸다고 합니다.- 기사분님 오셔서 방문을 하여 점검을 하였는데도 아무런 증상이 없다고 합니다.(왜) 이로 인하여 교환처리를 받고 싶은데 처리 진행이 안된다고 합니다.* 소비자 요구사항: 소음으로 인하여 교환처리 받고 싶다고 함.
답변 내용
0 소비자분쟁해결기준1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 구입가 환급2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 무상수리3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자- 하자 발생 시- 무상수리- 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급- 교환 불가능 시- 구입가 환급