3번의 A/S로 새상품 받은 김치냉장고 안에서 또다시 냄새가 나서 환불요청
상담 내용
(언제) 1/28 구매(어디서) 딤채(누가) 소비자 [이름](무엇을) 김치냉장고(어떻게) = 3번의 A/S로 새상품 받은 김치냉장고 안에서 또다시 냄새가 남.(왜)= 새 상품인데 김치 냄새가 나서 A/S를 여러번 받았음.= 3번의 A/S를 받음.= 환불을 요청했으나 안된다고 했음.= 새상품을 교환 받았음.
-> 누군가가 사용한 흔적이 있음.= 환불은 안되고 탈취제를 사용할수 밖에 없다고 했다고 함.= 또다시 똑같이 냉장고 안에서 김치 냄새가 남.= 하이마트에 환불을 요청하니 A/S기사가 하자가 있다고해야 환불해준다고 함.= A/S기사는 모르쇠고 탈취제만 주고 갔음.* 소비자 요구사항= 환불을 원함.
답변 내용
= 3번의 A/S로 새상품 받은 김치냉장고 안에서 또다시 냄새가 나서 환불요청건으로 문의.= 업체측으로 공문발송 하기로 함.= 3/10 14:40 업체와 통화 : - 소비자가 너무 예민하고 감성적이라서 그런것 같다고 함. -> 새제품 교환을 해주었고 김치통과 탈취제도 서비스로 챙겨줬다고 함. -> 더이상 할수가 없다고 함.= 3/10 15:10 소비자와 통화 : - 받아들일수 없다고 하셔서 피해구제신청 안내드림.