구입한 지 10일된 티불리 엔진 꺼짐으로 반품 요구
상담 내용
(언제) 7월 10일 (어디서) 일산 대리점에서 (누가) 소비자가 (무엇을) 19년식 베리 뉴 티볼리 (어떻게) - 7/30일 지하주차장에서 엔진이 멈춰서 놀람. - 한참 기다렸다 시동을 다시 켜니 다시 겨우 켜져서 공업사에 입고함. - 프로그램의 문제로 수리가 가능하다고 함. (왜) 구입한지 10일된 초보 운전자의 신 차량 반품 요구
답변 내용
차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우 - 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급으로 설명하다. 업체에서는 프로그램 문제라고 주장하고 있음을 안내하고 동일한 하자 재발시 다시 차량번호와 함께 다시 알려달라고 하다.