냉동불량 냉장고 수리불가 환급 문의
상담 내용
1. 친구가 삼성 냉장고 구매하여 선물로 줌2. 6개월동안 냉동불량으로 3번 AS 받았는데 동일한 하자 발생하여 환급해 준다고함3. 친구 구입영수증은 230만원인데 임직원몰에서 구매하여 청구할인 받았다며 170~180만원 환급해 준다고함4. 교환 받고 싶은데 재고가 없다고함5. 제품하자이니 구입가 환급 요청함* 소비자 요구사항
답변 내용
1. 소비자상담센터에서 서면으로 진행하는 중재를 소비자원에서도 동일하게 하고 있으며 서면 진행 절차 및 과정을 참고 하도록 설명하고 접수 방법을 문자 전송함