에어컨 잦은 고장으로 인한 보상기준문의
상담 내용
(언제) 2016년 8/10일 LG에어컨을 구입했음.-2주사용하고는 16년도 지나갔음.- 2017년 6월에 가스를 충전해주고갔음.- 3번이나 중전시켰음.- 2018년또 여름에 에어컨이 시원하지안아 수리의뢰함.- 가스충전시켜주고 12월에 실외기를 갈아주고갔음.- 2019년도 6월 현제 또 에어컨이 시원하지안음.- 에어컨을 어떻게 처리해야하는지를 문의(어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
- 가전제품- 소비자분쟁해결기준 공산품의 경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급 - 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상수리 - 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 하자발생시 무상수리 수리불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 교환불가능 시 구입가 환급임- 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급임 - 단 품질보증보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는경우는 수리불가능으로 보며 환급이 가능함을 안내함