낚시대 캐스팅 도중 끊어짐 칼로 자른것 처럼 잘림 교환 늦어짐 문의
상담 내용
(언제)(어디서) 오케이몰(누가) 소비자(무엇을) 낚새대(어떻게) 구입 모델 : 에메랄다스 에어 [기타 정보] 구입(왜) 낚시대 구입후 처음 캐스팅 도중 손잡이 부분이 끊어짐 업체에 문의하니 불량인지 검사후 늦어도 한달안에 교환해 주겠다 하였다함5/15일 전화가 와서 불량은 아닌걸로 판정은 됐으나 제고가 없어 교환이 늦어 질수 있다 하였다함현재까지도 아무런 연락이 없고 계속 기다리라고만 하였다함전화문의* 소비자 요구사항 : 환불요구한다함
답변 내용
1. 업체에 공문을 보낸후 답변이 오는대로 연락드리기로함2. 오전 10시 15분 공문 보냄3. 담당자 오전 11시 50분 일반 전화옴 : 보증기간이 있으므로 교환 환불은 처리 될수 없고 수리하여 한달안에 보내드린다함4.
소비자 오전 11시 51분 전화 : 교환 환불은 어렵고 소비자님이 게시판에 수리를 원하신다 남겨 놓아 일본에서 수리보수를 하는 기간이 한달정도 걸린다 애기하니 누가 보아도 제품이 불량인데 이상이 없다고 하는것도 이해가지 않고 신뢰가 가지 않는다 하시기에 그럼 피해접수를 하셔야 된다 말씀드리고 방법 알려드림