하자가 계속 되는 시스템에어컨
상담 내용
올해 2월에 시스템에어컨을 설치를 했다3번이상 냉매가없다는 둥 하면서 냉기가 나오지를 않는다안방에 에어컨 을 점검하는 과정에서 소음이 심하다 이제는 작동을 하지않았는데도 물흐르는 소리와 소음이 작동음이 들린다오늘 다시 접수를 했고 기사분이 연락을 준다고하는데 소비자는 수리를 받기는 싫고 환급을 받고싶다 처음 설치부터 진공장치가 없었고 가스충전이 안되었다고 한다 구입가는 400만원이다
답변 내용
품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다따라서 소비자는 환급을 받고자 하셔서 공문으로 소비자의견을 전달하고 답변이 오면 연락드리기로함 4000000 토요일에 방문을 해서 안방에 소음은 그정도는 괜찮다고하고 거실부분은 하자를 수리를 못했다그리고 다시 실외기가 한동안 안돌아 간다기사분은 실외기는 본래 10분뒤에도 돌기시작하기도한다고 한다담당실장도 기사가 하자가 아니라면 환급이 안된다고 한다소비자는 기사는 방문을 하셔서 수리는 하지도 하지않고 그냥 설명만 하고 가셨다 그리고 담주에 다시 수리를 하러온다고 했다기사분도 실장이라는 분도 모두 맘에 안든다고 한다피해구제신청을 하라고 함