시스템 에어컨 설치 하자 관련 문의
상담 내용
(언제) 2020.1월 초(어디서) 삼성전자(누가) 신청인이(무엇을) 시스템 에어컨 구매하여 설치함(어떻게) 하자 발생하여 결로로 인해 곰팡이 발생함(왜) 삼성전자에서 방문하여 확인함-제품의 하자가 아니고 설치 하자라 함-삼성전자에서 배상할 수 없다고 함* 소비자 요구사항-소비자분쟁해결기준 문의
답변 내용
*소비자분쟁해결기준(가전제품설치업)1) 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 - 설치비 환급 및 하자 발생한 제품에 대한 손해배상 - 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로함. 2) 사업자의 가전제품 설치 하자로 인해 발생한 소비자의 재산 및 신체상의 피해 - 사업자가 손해 배상-위 기준 내용 문자 전송 요청하여 문자 전송함.