로봇청소기 하자 발생하여 교환 요구
상담 내용
1. 작년 6월경 로봇 청소기 구입하였다.2. 최근 잦은 고장이 발생하다.3. 멈춤현상으로 4번까지 a/s센타 방문하다.4. 해당처에 교환요청하니 정상작동이 된다고 하며 교환 거부하다.5. 40분씩 3번 테스트해서 아무런 이상이 없다고 하는데 가정내에서는 멈춤이 금방 발생한다.6. 수리기사 말로는 내부적으로 부품을 싹 다 교체한 상태라고 하였다.7. 이런 제품은 더이상 사용하기 싫고 새제품으로 교환해달라.
답변 내용
-해당 제조처로 소비자 상담내용을 알리고 확인을 요구하는 공문을 발송함.---------------------------------------------------------------------------------------*6/20일 해당처에서 답변 온 내용입니다.= 연구원이 직접 확인을 하였고 블랙박스 점검도 하였는데 이상은 없으나 소비자 불편하다고 하시니 교환처리하겠다 함.