스마트폰의 품질 불량

(언제) 1개월전(어디서) 통신사(누가) 소비자(무엇을) 스마트폰(어떻게) 구입(왜) -작동이 멈추고 잡금이 풀리지 않아 부품 교환을 받았음.-부품 교환후에도 동일의 증상이 발생하여 본사로 제품을 보냈음.-제조사에서는 프로그램의 문제라고 하고 있음* 소비자 요구사항-언제까지 기다려야 하는지 문의 함