사건번호 [기타 정보] 계정정지 해제요청건 이후 추가 상담신청합니다.

답변 잘 받았습니다. 그런데 먼가 착오가 있으신걸로 봤습니다. 비인가 프로그램을 사용한걸로해서 어렵다고 왔는데 전혀 비인가 프로그램을 사용하지 않았습니다. 우선 모바일게임이지만 PC에서 플레이한건 맞습니다. 하지만 PC에서 모바일게임을 할수있게 앱플레이어라는 프로그램이 있습니다.

현재 엔씨소프트에서는 해당 앱플레이어를 사용하게끔 인가하여 고객센터에도 글을 남겨두었습니다. 이 앱플레이어를 사용하였는데 비인가라는건 말이 되지않습니다. 추가적은 사항으로 작업장이라고 제가 계정정지가 된건 맞습니다. 하지만 전 작업장 처럼 플레이한적도 하지도 않았습니다.

비슷한 패턴이 있을수 있던건 리니지M에서는 보스를 잡으면 아이템을 유저에게 판매하여 거래할수있는 캐쉬템으로 다이아 라는걸 획득하게됩니다. 작업장 또한 사냥으로 얻은걸 판매하여 본인의 이득을 취하기위하여 팔고 현금화 합니다. 하지만 저는 현금화를 하기위하여 케릭터를 키운게 아닌 혈원간 보스에게서 얻은 아이템 판매 후 얻은 다이아를 혈원들에게 골고루 분배해주기 위하여 해당 케릭터를 순수하게 육성하였습니다.

단지 이 부분에서 작업장과 비슷한 패턴으로 이루어질수밖에 없는건 사실입니다만 그걸 현금화하려는 목적은 전혀없습니다. 그리하기에 구글 시트 주소를 알려드린게 혈원에게 분배를 해주는 내역이 다 들어있기 때문입니다. 이건 어디까지나 보스를 잡는게 혼자가아닌 혈원 다수가 함께해야 잡고 얻을수 있는 게임 시스템이고 분배를 목적으로 보스를 잡는것이기 때문입니다.

게임 시스템인 거래소 시스템을 이용하여 문제가 되었다는건 이거 자체적으로 문제가 있는게 아닌가 생각이 듭니다. 개인간 거래로 홍보하고 개인간 거래는 2년이 다되어도 공개하지않고 어쩔수 없는 거래소 시스템을 사용하는데 그걸 무작정 작업장이다라고 회사에서 판단하고 영구정지를 한다는게 소비자입장에서는 말이되는 부분인지 이해할수가 없습니다.

다시 한번 이렇게 상담요청합니다. 추가적인 첨부파일 카카오톡 혈원간 내용 첨부하였습니다. 카카오톡을 엔씨측에 보여줬으나 게임외 적인 내용이기때문에 참고는 하되 반영은 되지않는다고 하더군요. 다시 한번 말씀드리지만 비인가 프로그램은 전혀 쓴적이없습니다. 또한 불법프로그램도 사용한적이없습니다.

해당 케릭터 육성시 돈을 쓰면서 키우지는 않았지만 일반 유저처럼 정상적인 플레이를 했을 뿐입니다. 꼭 처리되었으면 합니다. 해당 케릭터에는 혈원 40명이상이 모아둔 다이아(캐쉬템)가 있습니다. 다들 빨리 해결되기를 기다리고있습니다.