냉장고 렌탈 후 하자로 인한 긴급 AS 요청건
상담 내용
- CJ 헬로에서 냉장고 렌탈함. 렌탈하고 나서 소음이 심해서 설명서를 보니 태국으로 되어있음. 냉장고 속 칸 간격을 조절하려고 하니 칸 조절도 뻑뻑해서 안되고 조잡하게 되어있고 삼성측으로 AS를 요청하라고 함. 판매만 하면 AS는 무조건 나몰라라 하는 업체 태도도 불만이며 구매시 당연히 국산제품인 줄 알았으나 사전 안내도 없이 태국제품을 판매하는건 사기임 주장. 내일 오전 12시까지 무조건 AS 원하며 시간내 AS 안해줄 경우 반품하겠다 주장 * 소비자 요구사항 7/2(화요일) 12시까지 AS요구
답변 내용
7/1 공문발송7/215:56 업체 7/1 오후 2시에 소비자와 통화후 처리함 소비자 냉장고속 가이드 본인이 직접수리함 화가나서 민원제기한거라함 업체와 통화 완료