프라이팬으로 인해 인덕션 하자 발생한 경우 중재 요청

(언제) 2018년 3월 4일(어디서) 홈앤쇼핑에서(누가) (무엇을) 프라이팬 세트 구입하였음.(어떻게) 프라이팬의 바닥면이 다 일어나서 인덕션 상판에 달라붙었음.(왜) 2019년 12월 홈앤쇼핑으로 민원제기하여 홈앤쇼핑에서 제조회사에 연락하여 중재 역할을 해 주었으나 제조회사에서는 적극적으로 해결해 주지 않고 있음.홈앤쇼핑에서 인덕션 서비스 기사에게 서비스 신청하여 2020년 1월 서비스기사 방문하여 확인한 결과 이 프라이팬은 인덕션용이 아니라는 확인을 받았고 프라이팬으로 인해 인덕션 상판에 문제가 생겼으며 상판교체 비용이 100만원이라는 견적까지 받았음.(홈앤쇼핑에서 광고할 때 이 프라이팬은 인덕션용이라고 광고하였음.)- 프라이팬 제조회사는 전화 연결도 쉽지 않고 해결을 하려는 의지를 전혀 보이지 않고 있음.- 중재 요청함.

* 제조회사 : 성우금속* 소비자 요구사항