후라이팬이 물이 끓지 않아 환불을 원하는데 불응함.

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주말에 WOK 30cm 후라이팬에 물을 끓여보니 물이 끓지 않음을 확인함. 확인 차 같은 날 구입한 다른 후라이팬 (같은회사 제품)에 물을 끓여보니 물이 잘 끓는 것을 확인.같은회사의 다른제품은 문제없이 작동이 되었기 때문에 이는 WOK 30cm 후라이팬 제품에 문제가 있는 것이라 생각되어 교환 또는 환불을 요구함.회사측에서는 확인도 해보지 않고 신고자 집의 인덕션에 문제가 있는것이라 회사측 책임이 없다는 문자를 보냄.이에 두개를 샀는데 하나만 안된다고 강하게 이야기하자 WOK 30cm을 수거해가면서 회사측에서 검사한 후 문제없으면 환불 불가능하다고 함.그 뒤 검사했는데 문제가 없었다며 물이 끓지 않는 WOK 30cm 후라이팬이 다시 집으로 돌아옴.이에 다시 물을 끓여봤지만 여전히 물이 끓지 않고 음식이 익지않음.신세계쇼핑몰에 여러 차례 항의를 했지만 회사측에서 환불안해주는 것은 어쩔 수 없다는 이야기만 되풀이함.

그리고 회사측에서 물이 끓는 동영상을 보내주겠다고 이야기함.신고자는 거짓말하는 것이 아니며 물이 끓지않는 후라이팬에 7만원 넘는 돈을 사기당한 느낌임. 이에 환불을 요청하는 바임. 같은 날 구매한 같은 회사의 다른 후라이팬은 문제없이 음식이 잘 익고 물도 잘 끓음. 이에 신고자의 집 인덕션이 회사제품과 호환이 안된다는 말은 거짓말임.게다가 신고자는 온라인몰에서 상품을 구매하였고 인덕션 호환여부 확인도 불가능한 상황인데 회사측에서 미리확인하지 않고 산 소비자의 잘못이라 교환 환불이 불가능하다는 것은 어처구니 없는 주장임.

신고자가 상품을 구매한 온라인 홈페이지에는 호환가능한 인덕션 종류 및 후라이팬 크기에 대한 설명이 전혀 되어있지 않았음에도 (주)선우실업과 (주)에스에스지닷컴은 상품을 확인하고 구매하지 않은 신고자의 잘못이라 책임을 회피함.