충전기 불량 처리지연의 불만
상담 내용
-소비자는 다이슨청소기 충전기 구입후 사용하려고 충전기에 청소기를 꼽아 두었음-그런데 충전기에서 청소기가 빠지지 않아 2019년12/31일 쿠팡측에 사진을 찍어 접수해 놓았음-그후 연락을 준다고 했는데 아직까지 연락이 없고 처리가 안되고 있음-확인후 빠른처리 요구함* 소비자 요구사항환급요구
답변 내용
<위내용확인후처리요구 이메일전송>2/28일 처리결과1. 판매자 측과 확인하였으며 예외적으로 반품처리로 진행되기로 협의되었습니다.2. 이 부분 저희 쿠팡 내 매니저를 통해 민원인꼐 유선 안내 되었던 것으로 확인됩니다.3. 현재 반품으로 처리 중에 있으며 민원인과 원만하게 종결된 것으로 확인됩니다.소비자통화 2/28 5:35반품 회수해 가기로 하고환급처리 하기로 연락 받았다함