분실한 택배에 대한 보상요구
상담 내용
(언제) 4/9(어디서) cj택배에서(누가) 신청자가(무엇을) 반품택배를 신청함(어떻게) 경비실에 택배를 맡겨달라는 문자가 옴경비실에 물건 맡김물건이 분실되었음cctv가 저장이 안되서 확인이 안되고 있음(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
-사업자의 과실 또는 책임을 입증할수 있는 객관적인 자료를 근거하여 소비자원을 통해 합의 중재를 받아보실수 있음을 안내함-소비자에게 피해구제 접수 진행 안내함-소비자원을 통해 피해구제 접수하는 방법 안내문자 전송함