한샘 전자레인지 유리가 녹아버렸어요
상담 내용
(언제) 2017. (구매한지 1년반 )(어디서) 한샘(누가) 신청인 [이름](무엇을) 전자레인지(어떻게) 사용하고 난 뒤에 유리가 녹아버림(왜) 저녁에 찌개를 해먹고 낮에 데워 먹었다유리가 녹아서 물엿이 묻은것 처럼 있어서 모르고 설겆이하면서 불순물인줄 알고 물을 부었다가 닦는데 똑 떨어짐상담을 하니 판을 갈면 20만원이 든다 함별로 사용하지도 않았는데 너무 억울하다 하니* 소비자 요구사항어느정도의 열기에 유리가 녹는다는 것은 납득할 수가 없다무상수리를 원함
답변 내용
.공산품 소비자분쟁해결기준에 의하면품질보증기간 경과후에는 수리비는 소비자부담입니다.그러나 음식을 데워먹는 과정에서 유리가 녹아버렸다고 하시므로 품질불량이라고 주장하므로 한국소비자원에 피해구제접수하여 시험을 통한 구제를 받아보도록 안내함.. 한국소비자원 홈페이지 피해구제-피해구제신청 클릭-하단으로 내려가보면 피해구제접수방법 바로가기 클릭-팩스 우편 온라인 방문 택일하여 입증자료 첨부하여 한국소비자원에 피해구제신청 하세요.
한국소비자원 주소 및 찾아가는 길서울시 송파구 송파대로 167(문정테라타워 A동 15층)문정역 3번출구 (출구 방향(성남방향)으로 약 50M 직진 후 우축 B동 뒤편건물)