2개월만에 고장난 인스타로 구매한 에어프라이어
상담 내용
(언제) 2020. 8(어디서) 경기도(누가) 신청인(무엇을) 에어프라이어(어떻게 왜) - 8/25 인스타그램 통해 에어프라이어 구매함. 30만원 가량 지불함.- 많이 사용하지는 않았고 2번 정도 사용했슴. - 고장이 나서 판매처에 의뢰하니 제조사 안내 받아 수리 의뢰함.- 수리가 가능하지만 수리기간이 3주정도 소요된다고 함.- 그 동안 에어프라이어 사용할 수 없으므로 환불을 요청하고 싶음.* 소비자 요구사항
답변 내용
- 해당 제품에 관한 관련 분쟁 해결기준 안내함.- 가전제품에 대한 규정은 구입 후 1개월 내에 발생한 하자에 대해서 교환이나 무상 수리를 요청할 수 있음.- 현재는 구입한 지 2개월이 지났으므로 환불 요청은 어려울 것 같고 일단은 수리를 받고 나서 동일 하자에 대해 2회까지 수리 후에도 재발하는 경우에 구입가 환급을 요청할 수 있슴을 안내함.- 소비자 수긍하시고 일단 수리를 맡기겠다고 하심.