앱숀프린터기 품질보증기간
상담 내용
(언제) 2018년 3월 7일(어디서) 앱손에서(누가) 신청인 본인이(무엇을) 앱손프린터기 구입함(어떻게) 사용중 2019년 1월 노즐고장으로 무상수리 받았고 2월에도 동일하자 발생으로 수리받았음(왜) 3월 27일 동일하자 발생함* 소비자 요구사항 : 교환사유에 해당하는지 문의함
답변 내용
-소비자분쟁해결기준>공산품-품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능기능상의 하자로 중요한 수리를 요할때 : 무상수리(품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 봄(수리불가능시 제품 교환 또는 구입가환급)