염색약을 사용하고 두피와 얼굴에 피부트러블이 생긴후 보상
상담 내용
-소비자의 어머님 염색약을 시중마트에서 구입해서 사용했음-사용후에 두피와 얼굴에 트러블이 생겨서 병원에서 진료 받음-병원에서 진료 받은 진료기록은 있음-업체에서는 진료 받은 진료비와 다른 염색약으로 교체해주겠다고 안내 받으나 염색약 사용으로 트러블이 생긴 분은 다른 보상이 가능한지 문의
답변 내용
-염색약을 사용하고 두피와 얼굴에 피부 트러블이 생겨서 병원 진료를 받은 객관적인 자료가 있다면 업체에 진료비를 요청하라고 안내함-업체에서 진료비와 다른 염색약으로 교체해준다고 하나 소비자가 이것에 불복하면 업체로 내용 증명서를 보내서 법적인 것으로 해야 된다고 안내함