제습기 하자 환불시 서류 요구 불만과 환불기간 부당 문의
상담 내용
(언제) 3월16일 (어디서) 위메프로 (누가) 신청인이 (무엇을) 캐리어제품 제습기를 (어떻게) 190000원 주고 일시불 결재로 구입함 (왜) 소음으로 기사가 불량 확인을 해주었고 교환을 해줌-교환해준 제품이 색상도 다른것을 보내와서 이의제기 함-동일한 제품이 없다고 환불처리 받기로 함-주민증과 통장사본구입내역등을 요구를 하고 1개월뒤 환불 처리 한다고 함 * 소비자 요구사항-부당한 서류요구와 환불기간 부당으로 이의제기 하고자 함
답변 내용
-제품불량으로 동일한 제품 교환 불이행이라면 조속한 환불처리 해줘야 함-취소후 3영업일이내 환불임 -환불시 과도한 서류 요구인지는 본회에서 알수는 없음 -피해구제로 조정 받아 보시길 바람