분실된 수화물에 대한 보상요구
상담 내용
(언제) 3/6(어디서) 에어서울에서(누가) 신청자가(무엇을) 수화물을 분실되었음(어떻게) 업체에서는 기다리라고만 하고있음언제까지 기다려야 하는지 여부도 알려주지 않고있음사고경위서는 작성했음(왜) 빠른 수화물 분실에 대한 보상을 원함* 소비자 요구사항
답변 내용
-사업자의 과실 또는 책임을 입증할수 있는 객관적인 자료를 근거하여 소비자원을 통해 합의 중재를 받아보실수 있음을 안내함-소비자에게 피해구제 접수 진행 안내함-소비자원을 통해 피해구제 접수하는 방법 안내문자 전송함