발암물질 검출 허브차 개봉 제품 반품 가능 여부 문의
상담 내용
- 2019년 4월1일 전자상거래로 베트남 허브차 '바이앤티' 8통 구입후 2019년4월4일 수령함 (1통당 2만원 * 8통 =16만원 / 8만원 무통장입금 / 8만원 카드결제)- 2019년 4월 19일 뉴스기사를 통해 '바이앤티'에서 발암물질이 검출됨을 알게되어 반품요청하니 사업자가 8통중 미개봉상태인 5통에 대해서만 반품가능 안내소비자문의사항>발암물질이 검출된 허브차 개봉된 제품은 반품이 불가한지 문의
답변 내용
- 허브차에서 발암물질이 검출된것은 제품 품질의 문제로 개봉제품에 대해서도 반품 처리 가능함.- 사업자의 통신판매등록처인 경기도 수원시 영통구청 통신판매 담당자에 문의하시길 안내