홈쇼핑으로 염색약 구매후 두피 귀 신체부위에 착색되어 색이 안빠질때
상담 내용
(언제) 2019.02(어디서) 홈쇼핑(누가) 소비자가(무엇을) 붉은색 염색제를(어떻게) 78000 카드 결제로 구매함.(왜) 2/8 에 물품 도착 후 1개를 사용했는데 두피및 귀에 착색되어 물이 빠지지 않고 5일동안 머리를 감아도 계속 수건에도 빨간물이 이염됨* 소비자 요구사항업체측은 환불 해준다는 답변과 함께 나머지 물량은 회수 해갔지만 환불 뿐 만 아니라 어느 정도의 피해보상을 바람.
답변 내용
염색제로 인한 피부발진이 원인 이라는것을 입증할 의사 소견서나 진단서가 필요하다는 점 설명함.병원 방문하시고 다시 전화주기로 하고 상담 종결.