위생패드 벌레 발견으로 인한 환급 문의
상담 내용
(언제) 일주일전(어디서) 인근 약국에서 (누가) 소비자(무엇을) 엘터마 위생 패드 구입함.(어떻게) 최근 사용중 위생패드에서 벌레 발견되어 제조사 연락함.(왜) 제조사에서 교환해준다고 하였으나 서로 분쟁이 있었음.교환이 아닌 환급 원함.* 소비자 요구사항교환이 아닌 환급 원함.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 생활위생용품의 경우 이물혼입시 제품교환 또는 구입가 환급임.-구입이력 확인되어야 함으로 구입하였던 영주증 입증하여 구입처 방문하여 환급 요청하여 보실것을 안내함.