제품의 하자
상담 내용
-스마트폰 충전 케이블 사용중 케이블 단자쪽 과열이 되었는지 화재가 발생함 -케이블 구입한지 약 2~3주전 구입-업체에서 구입한 제품은 화재가 난 것 까지 해서 선물 주려고 3개정도 구입함-두개는 미개봉 상태임-업체에서는 제품의 하자가 아닌 듯 하고 주변 환경으로 인한 것일 수 있다고 하면서 제품을 보내라고 하는데 보내야 하는지 문의
답변 내용
-제품을 사용중에 화재가 발생되어서 제품의 하자일 가능성이 있어 업체에 문의하니 제품을 보내야 확인 할 수 있다고 하는데 제품의 하자 여부는 업체에서 제품을 받고 확인해야 할 수 있음 을 안내함