신차 소형 화물차 시동꺼짐 하자 사유로 교환 요구
상담 내용
(언제) 2020년 2월 12일 (어디서) 현대자동차 (누가) 신청인이(무엇을) 포터 수퍼캡(어떻게)2월 17일경 3일이후 엔진소리가 너무 커서 정비업체에 입고 문제제기 함. 2월 29일 아침 9시경 시동꺼짐 하자 발생 -3월 2일 입고 함. (왜) 해당업체에서 수리해준다고 함.* 소비자 요구사항신치 구입 후 하자사유로 수리 거부 차량 교환 환불요구
답변 내용
-소비자분쟁해결기준에 의한 교환 환불 대상 설명-현재는 무상수리임을 안내 함.