온수매트 누수로 인하여 침대매트리스 as건
상담 내용
(언제) 19.11(어디서) 경동나비엔(누가) 신청인(무엇을) 온수매트(어떻게) 온수매트 누수로 인하여 침대매트가 물에 젖고 이불도 젖음(왜) 온수매트는 교환을 해주었는데 매트리스에 대하여는 별도 규정이 없으므로 아무것도해줄수 없다고 함* 소비자 요구사항- 물에 조금 젖었다면 어떻게 말리겠지만 너무 많이 누수가 되어서 도저히 말릴수가 없다 이에 대한 매트리스 누수로 인하여 사용을 못하고 있는데 여기에 대한 대응책은?
답변 내용
민원접수소비자 전화- 업체에서 전화가 와 매트리스 청소와 함께 누수된 부분에 대하여 말려주기로 하였다고 함3.4나비엔 기사 전화와서 처리하였다고 통보하여 옴