인터넷을 통해 구입한 헤나 염색 부작용 문의

(언제) 7개월 전(어디서) 인터넷을 통해(누가) 소비자(무엇을) 헤나 염색제(어떻게) 부작용이 발생함(왜) - 7개월 전 헤나 염색제를 인터넷을 통해 구입하였음.- 붉은헤나 내추럴 브라운컬러 제품이며 1+1 제품이어서 총 2세트를 구입하였음.- 1개는 아는 언니가 사용하였는데 부작용이 없었음.- 1개는 소비자가 사용하였는데 관자놀이 및 목 부분이 빨갛게 염색되었음.- 피부과를 방문하니 연고를 하나 주었음.- 연고를 사용하니 나아지는 것처럼 보였으나 나아지지는 않았으며 뉴스에 헤나 부작용과 관련된 내용이 나와 불안함.- 다른 병원을 방문하니 개인 의료기관보다는 대학병원을 방문하여 정밀검사를 받아보라고 함.- 전남대학교 병원을 오늘 방문하여 검사를 하고 있는데 약을 가져오라고 하였으며 3월 6일에 검사 결과가 나온다고 함.- 병원에서는 레이저 치료를 받아야 한다고 하는데 1회에 190000원이며 총 10회를 받아야 한다고 하지만 완전히 없어진다고 보장은 할 수 없다고 함.- 오늘 처방 받은 연고는 비급여라 금액이 상당함.- 이런 경우 어떻게 도움을 받을 수 있는지 알고 싶음.* 소비자 요구사항 : 헤나 염색 부작용에 대한 손해배상