김치 냉장고 환불 요청 건

1월 22일 LG전자 대리점에서 구입한 냉장고 설치 후 설치 기사가 30분 후에 냉장고 포장 비닐텍 제거를 하라고 하여 비닐텍 제거를 해 보니 스크레치가 부분적으로 심하게 발생 되어 있다고 함 이로인해 설치기사 제품 확인을 해 본 후 제품 문짝 교환을 해 주겠다고 하는데 소비자는 10일 이내로 제품 구입가 환불을 요청 한다고 함 구입가 219만원 결제한 사람 [이름] ([전화번호]) ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 위 관련 소비자 불만 사항으로 접수 된 내용입니다.

업체 담당자께서는 내용 숙지 후 조속한 처리 답변을 소비자에게 주시기 바랍니다 1372 상담원 [이름][전화번호] ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------LG 전자에서 [이름]님에게 답변이 왔음 기스난 부분인 문짝만 바꿔주신다고 하고 새제품 교환은 안된다고함 소비자님은 만약 새제품으로 교환이 안될시에 환불요청하심 결제한 날짜는 20일인데 만약 결제 취소관련 전자법으로는 10일인데 오늘까지 날짜가 10일이 되었을경우 환불이 안되냐고 물어보심