냉장 불량 냉장고 반품후 환급 가능 문의
상담 내용
- 신청인은 2020.12. 소셜사이트 쿠팡에서 캐리어 소형 냉장고를 사무실에서 사용하기 위해 구입함.- 12.14. 냉장고가 배송되어 설치함. - 냉장이 잘 되지 않아 서비스 신청함.- 서비스 기사는 온도상 문제가 없다고 함.- 반품후 환급 가능 문의함.
답변 내용
- 공산품 소비자분쟁해결기준 설명함.- 사용후에는 성능.기능상 하자가 아닌 사용상 불편하거나 개인변심의 이유로는 반품 요구는 어려움.- 구입후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때-->제품교환 또는 구입가 환급임.