냉장고 가스누수로 인한 수리불가 문의
상담 내용
(언제) 2014년 1월(어디서) LG전자(누가) [이름](무엇을) 냉장고 2014년 1월 구입해서 고무패킹이 벌어져서 서비스센터에 몇차례 문제제기를 했고 패킹은 무상교환되나 제품전체교환은 안된다고 했었음(어떻게) 이후 사용하다가 2020년 12월 14일에 고장으로 서비스기사가 방문했는데 부식으로 인해서 가스누수되었다며 수리불가판정받음(왜) 내용년수 7년으로 보상가 20여만원을 환불해준다고하는데 6년전 고무패킹의 문제로 인한 원인인것 같아서 부당함.* 소비자 요구사항
답변 내용
품질보증기간 경과 후 - 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급 -냉장고 내용년수 7년으로 현재 구입한지 6년 11개월 되었기 때문에 남은 1개월에 대한 배상임을 안내함.