진공 청소기 환불 관련으로 문의
상담 내용
(언제) 2020/11/24(어디서) 이마트 (누가) (무엇을) 진공 청소기(어떻게) 진공 청소기 환불 관련으로 문의하다(왜) 26만원 현금 -구입후 조립과정에서 2~3일 정도 경과된 후 사용해보니 먼지만 흡수하고 걸레질 안됨 -사무실 용이라고 생각하지 못했고 고지 받지 못함 -사무실용 이며 가정용이 아님 -소비자는 혼자 사시고 연세가 많으셔서 사용하기 어려움 * 소비자 요구사항-소비자는 가정에서 사용해보니 걸레질이 되지않아 환불 요청
답변 내용
소비자 민원 부분에 대해 정상적인 제품에서 사용하시고 환불관련은 어려울수 있음을 안내하고 사업주와 협의사항임을 안내함 2020/12/01 15:42분 사업주 [이름]담당자 전화오다-소비자 그냥 사용하신다고 함 2020/12/02 17:30분 소비자 전화하다-소비자 그냥 사용하신다고 함